Soporte técnico · Infraestructura IT · Bogotá
Instalamos la red, los servidores y el correo de tu empresa, y la mantenemos con planes mensuales de soporte. También reparamos y mejoramos portátiles y computadores en casa.
Para empresas
Montamos el entorno tecnológico completo de tu empresa, desde la conexión a internet hasta los servidores.
Internet estable, red ordenada y WiFi que llega a todos los puestos.
Elegimos proveedor, configuramos el router y dejamos un segundo canal de respaldo.
Cableado estructurado, switches, puntos de red, rack y etiquetado.
Puntos de acceso con cobertura en toda la sede y red separada para invitados.
Seguridad perimetral, acceso remoto seguro y copias de seguridad que sí se pueden restaurar.
Firewall empresarial, filtrado web y antivirus administrado.
Trabajo desde casa y conexión entre sedes por canales cifrados.
Backup automático local y en la nube, con plan de recuperación probado.
Videovigilancia en red y telefonía por internet. Servicio opcional.
Servidores locales o en la nube, correo con tu dominio y archivos compartidos.
Instalación y virtualización.
Correo con dominio propio en Microsoft 365 o Google Workspace.
Para empresas
Una tarifa fija al mes y un tiempo de respuesta por escrito. Mueve el control para ver qué plan le sirve a tu empresa.
Cuenta portátiles y equipos de escritorio.
Hasta 10 equipos
Desde$400.000al mes
Respuesta en 8 h hábiles, remota
10 a 30 equipos
Desde$1.000.000al mes
Respuesta en 4 h hábiles
Más de 30 equipos o servidores críticos
A la medidaCotización según tu infraestructura
Respuesta en 2 h, horario extendido
Repuestos y equipos se facturan aparte en todos los planes. Permanencia mínima de 3 meses.
Para personas y hogares
Elige el síntoma y te decimos qué servicio necesitas y cuánto cuesta. Atendemos en tu casa, en el taller o por conexión remota.
Un disco SSD y más memoria RAM hacen que un equipo de varios años vuelva a responder rápido. Clonamos tu información, no pierdes nada.
| Servicio | Qué incluye | Modalidad | Precio |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico | Revisión, informe de la falla y cotización. Se descuenta si apruebas la reparación. | Domicilio o taller | $50.000 |
| Mantenimiento preventivo | Limpieza interna, pasta térmica, ventiladores y optimización. | Domicilio o taller | $100.000 |
| Repotenciación | Disco SSD con clonación, más memoria RAM. | Domicilio o taller | $120.000 + partes |
| Cambio de partes | Pantalla, teclado, batería, cargador o disco. | Taller | Desde $60.000 + partes |
| Formateo e instalación | Sistema operativo, controladores, programas y copia de tus archivos. | Domicilio o taller | $90.000 |
| Eliminación de virus | Limpieza de malware e instalación de antivirus. | Remoto o domicilio | $80.000 |
| Recuperación de datos | Rescate de fotos y documentos de discos dañados o borrados. | Taller | Desde $150.000 |
| Configuración en casa | WiFi, impresoras, equipos nuevos y televisores inteligentes. | Domicilio | $120.000 |
| Soporte remoto | Solución de problemas de software por conexión remota. | Remoto | $45.000 / sesión |
Precios de mano de obra en pesos colombianos. La visita a domicilio en Bogotá va incluida en el diagnóstico.
Hogares y empresas
Te vendemos e instalamos lo que recomendamos, para que tengas un solo responsable. Cotizamos cada pedido según disponibilidad.
Portátiles, equipos de escritorio y monitores.
Hogares y empresasServidores, NAS y discos para respaldo.
EmpresasRouters, switches, puntos de acceso, firewalls, rack y cableado.
EmpresasSSD, memoria RAM, baterías, pantallas, cargadores y teclados.
Hogares y empresasMouse, teclados, bases refrigerantes, UPS y reguladores.
Hogares y empresasWindows, Microsoft 365, Google Workspace y antivirus.
Hogares y empresasPor qué HexaCare
Preguntas frecuentes
Que desde que reportas una falla, en máximo 4 horas de nuestro horario de atención un técnico ya está trabajando en ella. Es el tiempo en empezar a atender; algunas fallas toman más en resolverse, por ejemplo si hay que pedir un repuesto.
Las horas de nuestro horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00. Si reportas un viernes a las 17:00, el tiempo restante corre desde el lunes. El plan Premium tiene horario extendido.
Sí. Si tu empresa crece y supera los equipos de su plan, pasas al siguiente desde el mes siguiente. La permanencia mínima es de 3 meses.
Si la misma falla vuelve a aparecer en los 30 días siguientes a nuestro trabajo, la corregimos sin costo de mano de obra. Los repuestos tienen la garantía del fabricante.
En sitio atendemos Bogotá. El soporte remoto funciona en todo el país, y los proyectos de infraestructura fuera de la ciudad se cotizan aparte.
Contacto
Atendemos todas las solicitudes por WhatsApp. Llena el formulario y te dejamos el mensaje listo para enviar, o escríbenos directamente. Respondemos en horario hábil.